Как написать претензию на джум?

Если вы пользуетесь веб-сайтом Joom, пришлите нам письмо по адресу support@joom.com. Не забудьте указать номер заказа, о котором идет речь, описать проблему и приложить фотографию полученного товара. ВАЖНО: претензии по качеству принимаются в течение 30 дней после получения вами товара.

Как вернуть товар в Джуме?

Товар не подошел/испорчен

1. Откройте раздел связи с техподдержкой Джум;
2. Расскажите о причинах возврата и приложите номер покупки;
3. Ответным сообщением вы получите адрес для почтовой пересылки;
4. Отправьте изделие назад, напишите в службу поддержки и приложите фотографию посылки и ее трек-код.

Как подать заявку на возврат на джум?

Как оставить заявку на возврат при нарушении сроков доставки?

1. Нажмите на иконку своего профиля на нашем веб-сайте и выберите опцию "Мои заказы".
2. Выберите заказ, который не был доставлен в течение 106 дней.
3. В карточке заказа нажмите "Нет", как показано на скриншоте ниже.

Как вернуть отмененный заказ на джум?

Как возобновить отмененный заказ



Как было сказано выше, после отмены заказа деньги возвращаются покупателю не сразу. Если отмена совершена случайно, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина и попросить восстановить отмененный заказ – это позволит избежать ожидания возврата денег.

Что значит возмещен в Джуме?

Если статус вашего заказа — "Возмещен", значит, возврат средств со стороны Joom произведен успешно. Деньги будут зачислены на ваш счет в течение 14 календарных дней.

Что делать если товар с Алиэкспресс пришел после возврата денег?

Забираете посылку и идете к продавцу, пишите ему, что заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег и предлагаете его вернуть. Продавец просто дает вам адрес, и вы отправляете посылку обратно.

Как связаться со службой поддержки джум?

При возникновении у Вас любых вопросов просьба обращаться в Службу поддержки Joom по адресу: support@joom.com.

Почему продавец отменил заказ на Джуме?

Понятие «отмены доставки» на Алиэкспресс



Что это значит? Все просто: пакет или коробка с товарами не были отгружены транспортной компании, и посылка не дойдет до получателя. Отмене предшествует статус «В ожидании забора заказа перевозчиком».

Как вернуть деньги за некачественный товар на Джуме?

Как на Joom вернуть деньги, если с момента заказа не прошло 8 часов?

1. Зарегистрироваться и войти в Личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Мои заказы».
3. Выбрать оплаченный товар, поставив напротив галочку.
4. Нажать на кнопку «Отменить заказ», расположенную в нижней части экрана.

Интересные материалы:

Где указан пин код сим карты Билайн?
Где указывается срок действия банковской карты?
Где узнать код безопасности банковской карты?
Где в Москве можно получить диагностическую карту?
Где вводить код карты Фортнайт?
Где выдают карту москвича?
Где взять код подтверждения карты стрелка?
Где взять миграционную карту Казахстана?
Где взять пин код транспортной карты?
Где взять топографическую карту участка?