По закону “О защите прав потребителей” потребитель вправе вернуть как товар ненадлежащего качества, так и качественный товар, не подошедший покупателю по тем или иным параметрам.
Отказаться от товара Вы можете в любое время до его передачи в службу доставки, а после передачи товара – в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона “О защите прав потребителей”).
Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, нужно соблюсти некоторые условия:

1. должен быть сохранен внешний вид приобретенного товара (на нем должны оставаться все ярлыки и бирки).
2. покупатель должен обеспечить сохранность потребительских качеств покупки (любые изъяны могут стать основанием для отказа для возврата приобретенного товара);
3. нужно предъявить оригиналы документов, которые подтверждают факт покупки (в данном случае, достаточно лишь указать номер Вашего заказа)
4. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезные товары: тесьма, ленты, кружево, ткань и т.п.).
5. Возврат возможен в течение семи суток с момента получения заказа(п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона “О защите прав потребителей”). В случае отказа от товара после передачи его в почтовое отделение, Вы также оплачиваете стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

Если же Вы обнаружили какой-либо недостаток в качестве товара, Вы можете требовать его замены или возврата уплаченных за него средств. Наш магазин заменит такой товар в течение 7 дней (при наличии данного товара на складе) со дня получения нами возвращаемого товара и заявления о замене. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона “О защите прав потребителей”) или возвращаются денежные средства.

Для возможности возврата товара, прежде всего, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и уведомите о проблеме. Есть масса возможностей решить проблему, не прибегая к сложным процедурам.

Заявление на возврат (бланк заявления)

НОВОСТИ, АКЦИИ, СКИДКИ НА ВАШ E-MAIL
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте первым: обновления и поступления товара, скидки и бонусы, подарки, статьи о творчестве и многое другое. Обещаем присылать только полезный материал без спама!
Только полезная информация - без спама